Posso cancelar a qualquer momento?

Pode. É só solicitar o cancelamento através dos canais de atendimento e em até 2 dias úteis retornaremos com o comprovante de cancelamento. 

Meu pedido não chegou dentro do prazo de entrega. O que devo fazer?

Se o seu pedido não chegou dentro do prazo estimado, por favor, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente. Vamos verificar o status da entrega junto à transportadora e fornecer uma solução rapidamente, seja agilizando o envio ou oferecendo opções alternativas.

Posso cancelar meu pedido após finalizá-lo?

Sim, você pode cancelar seu pedido caso ele ainda não tenha sido processado para envio. Para verificar o status do seu pedido e solicitar o cancelamento, entre em contato com a nossa equipe de atendimento o mais rápido possível através do chat ou outros canais disponíveis.

É possível alterar meu endereço de entrega após o fechamento do meu pedido?

Infelizmente, não é possível alterar o endereço de entrega após o fechamento do pedido, já que o valor do frete foi calculado com base no endereço fornecido no momento da compra. No entanto, se o seu pedido ainda não foi enviado, você pode entrar em contato com a nossa equipe de atendimento através do chat ou outros canais para cancelar o pedido atual e fazer um novo com o endereço correto.

Meu produto está com defeito, o que devo fazer?

Se o seu produto apresentar defeito, pedimos que entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente imediatamente. Vamos orientá-lo sobre o processo de devolução ou troca do item, garantindo que você receba um novo produto em perfeitas condições o mais rápido possível. Por favor, tenha em mãos o número do pedido e, se possível, fotos do defeito para agilizar o atendimento.

Como proceder caso o pedido esteja incompleto?

Entre em contato com a nossa equipe de atendimento o mais rápido possível para que possamos analisar a situação e resolver prontamente.